Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich: Europäische Union (EU) sowie länderspezifische Ergänzungen für Deutschland (DE), Österreich (AT) und die Schweiz (CH).
Anbieter/Plattformbetreiber: Eurotrade Network j.d.o.o., Franje Cara 16, 51260 Crikvenica, Kroatien (HR). OIB: 67592046287 · MBS: 040427298 · Gründungsdatum: 11.05.2021.

1. Gegenstand & Rolle von WorkerNow

WorkerNow ist eine Online-Vermittlungsplattform, die Auftraggeber (Kunden) und Dienstleister zusammenführt. WorkerNow erbringt selbst keine Handwerks-/Dienstleistungen, sondern stellt die technische Infrastruktur (Web/App/API), Matching-Funktionen und Kommunikationstools bereit. Verträge über die Leistungserbringung kommen direkt zwischen Auftraggeber und Dienstleister zustande. WorkerNow ist nicht in die Zahlungsabwicklung eingebunden und wird nicht Vertragspartner der erbrachten Leistungen.

2. Registrierung & Konten

• Registrierung ist kostenlos. Auftraggeber-Konten und Dienstleister-Konten sind personenbezogen/unternehmensbezogen.
• Dienstleister versichern, nur wahrheitsgemäße Angaben zu Firmendaten, Qualifikationen, Zulassungen (Gewerbe/GewO/Handwerksrolle etc.) zu machen und alle gesetzlichen Pflichten einzuhalten.
• WorkerNow kann Konten sperren/löschen, wenn falsche Angaben, Missbrauch oder Rechtsverstöße vorliegen.

3. Aufträge, Direktanfragen & Kommunikation

• Aufträge/Anfragen werden durch Auftraggeber eingestellt oder über Direktanfrage an Dienstleister gesendet.
• Auftraggeber können bei der Auftragserstellung optional ein Budget angeben. Die Budgetangabe ist freiwillig und stellt kein verbindliches Angebot dar.
• Dienstleister können Angebote abgeben oder Gegenangebote unterbreiten.
• Verfügbarkeiten (z. B. „sofort“, „5 Tage“) sind Selbstauskünfte der Dienstleister, ohne Gewähr von WorkerNow.
• Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über die Plattform, solange noch keine Einigung erzielt wurde.
• Nach erfolgreicher Einigung und Auftragsannahme können die Parteien direkt miteinander kommunizieren und die Durchführung des Auftrags eigenständig organisieren.
• WorkerNow ist nicht an der späteren Leistungsausführung beteiligt und übernimmt keine Verantwortung für Absprachen außerhalb der Plattform.

3.1 Angebots- und Verhandlungsprozess

• Auftraggeber und Dienstleister können Angebote und Gegenangebote austauschen.
• Zur Vermeidung von Missbrauch und Preis-Dumping ist der Verhandlungsprozess auf maximal drei Angebots- bzw. Gegenangebotsrunden begrenzt.
• Wird innerhalb dieser Verhandlungsrunden keine Einigung erzielt, wird die Anfrage automatisch als „nicht geeinigt“ geschlossen.
• Erst mit ausdrücklicher Annahme eines Angebots innerhalb der Plattform gilt ein Auftrag als zustande gekommen.

4.1 Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung für erbrachte Leistungen erfolgt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Dienstleister. WorkerNow erstellt keine Rechnungen für die vermittelten Leistungen und übernimmt keine Verantwortung für steuerliche oder buchhalterische Pflichten der Parteien.

4. Gebühren & Abrechnung

• Für Auftraggeber (Kunden): Inserieren, Anmeldung und Nutzung sind kostenlos.
• Für Dienstleister: Die Anmeldung/Registrierung ist kostenlos.
• Auftragsbestätigung / Zustandekommen: Ein Auftrag gilt als zustande gekommen, sobald der Auftraggeber innerhalb der Plattform die Annahme verbindlich als „angenommen“ bestätigt (Auftragsbestätigung).
• Vermittlungsgebühr: Nach Auftragsbestätigung fällt pro angenommenem Auftrag eine fixe Vermittlungsgebühr von 5,99 € an – unabhängig von der Auftragshöhe.
• Kein Auftrag – keine Gebühr: Kommt es nicht zur Auftragsbestätigung bzw. nicht zum Auftrag, entfällt die Gebühr vollständig.

5. Wallet (Guthaben) für Dienstleister

• Zweck: Das Wallet ist das Guthabenkonto des Dienstleisters bei WorkerNow. Es dient dazu, Vermittlungsgebühren schnell und ohne wiederholte Einzelzahlungen zu begleichen.
• Nutzung des Livetickers: Für die Nutzung des Livetickers kann WorkerNow ein ausreichendes Wallet-Guthaben voraussetzen. Ohne ausreichendes Guthaben kann der Zugang zum Liveticker oder zu einzelnen Funktionen eingeschränkt sein.
• Mindestaufladung: Die reguläre Wallet-Aufladung beträgt 59,90 €. Dies entspricht bis zu 10 Auftragsübernahmen zu jeweils 5,99 €.
• Aufladung: Aufladungen können – je nach Verfügbarkeit – insbesondere per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. WorkerNow kann verfügbare Auflademethoden je nach Land, technischer Verfügbarkeit oder Risikoprüfung anpassen.
• Abbuchung: Die Vermittlungsgebühr von 5,99 € wird erst dann vom Wallet abgebucht, wenn ein Auftrag tatsächlich übernommen beziehungsweise verbindlich angenommen wird. Alle Belastungen werden im Nutzerkonto als Wallet-Transaktionen angezeigt.
• Kein Auftrag – keine Abbuchung: Wird kein Auftrag übernommen oder kommt kein Auftrag zustande, erfolgt keine Vermittlungsgebühr und damit keine Abbuchung aus dem Wallet.
• Restguthaben: Nicht genutztes Guthaben bleibt im Wallet des Dienstleisters erhalten. Es verfällt nicht automatisch und kann für spätere Auftragsübernahmen verwendet werden.
• Auszahlung von Restguthaben: Nicht verbrauchtes Wallet-Guthaben kann nach Ablauf eines Kalenderjahres auf Antrag des Dienstleisters ausgezahlt werden, sofern keine offenen Forderungen, Rückbuchungen, Missbrauchsfälle oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Keine Verzinsung / keine Übertragbarkeit: Wallet-Guthaben wird nicht verzinst, ist nicht übertragbar und dient ausschließlich der Begleichung von Plattformgebühren. Es handelt sich nicht um ein Bankkonto.
• Chargebacks / Rücklastschriften: Bei Rückbuchungen oder Chargebacks kann WorkerNow das Wallet entsprechend korrigieren und nachweisbar entstandene Kosten weiterberechnen, soweit gesetzlich zulässig.
• Währung: Abrechnung und Wallet-Führung erfolgen in Euro (€).
• Hinweis: Ein Wallet/Guthaben-System dient dazu, dass Dienstleister einer einzelnen Gebühr nicht manuell hinterherlaufen müssen. Das Guthaben bleibt im Nutzerkonto verfügbar und wird nur bei tatsächlicher Auftragsübernahme belastet.

6. Zusatz-Feature: Suche nach Aushilfen/Crowdworkern

Dienstleister können über WorkerNow auch Aushilfen/Arbeitskräfte/Crowdworker suchen. Für die Vermittlung fällt ebenfalls die Gebühr gemäß Ziff. 4 an. Dieser Bereich wird schrittweise ausgebaut; Details (Prozess, Nachweise, Einschränkungen) werden in den entsprechenden Produktseiten aktualisiert.

7. Verbotene Nutzungen & Compliance

• Keine Schwarzarbeit: WorkerNow fördert keine illegalen Beschäftigungen. Dienstleister sind selbst für die Einhaltung aller gesetzlichen Pflichten (Gewerbe, Steuern, Sozialabgaben, Bewilligungen) verantwortlich.
• Untersagt sind: Falschangaben, Betrug, unlautere Werbung, irreführende Bewertungen, Diskriminierung, Hassrede, Urheberrechtsverletzungen, Spam, Malware, Umgehung von Gebühren.

8. Bewertungen & Inhalte

• Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. WorkerNow kann Bewertungen moderieren oder entfernen, wenn sie Rechte verletzen oder gegen Richtlinien verstoßen.
• Nutzergenerierte Inhalte (Texte, Bilder, Logos) dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Für hochgeladene Inhalte räumt der Nutzer WorkerNow das einfache Recht ein, diese im Rahmen der Plattform anzuzeigen/verarbeiten.

9. Haftung von WorkerNow

• WorkerNow haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
• WorkerNow haftet nicht für die Qualität, Verfügbarkeit oder Rechtmäßigkeit der von Dienstleistern erbrachten Leistungen sowie nicht für Angaben/Verfügbarkeiten aus Selbstauskunft.
• Ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform wird nicht garantiert (Wartung, Updates, höhere Gewalt).

10. Freistellung

Dienstleister und Auftraggeber stellen WorkerNow von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus ihren rechtsverletzenden Inhalten/Handlungen resultieren (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten).

11. Datenschutz

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Laufzeit, Kündigung, Sperrung

• Die Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Frist beendet werden (Konto-Schließung via Support).
• WorkerNow kann Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft löschen, wenn berechtigte Gründe vorliegen (z. B. Gesetzesverstöße, Missbrauch, Gebührenverzug).
• Restguthaben im Wallet wird bei Konto-Schließung gemäß Ziff. 5 (Rückzahlungen) behandelt; offene Forderungen können mit Guthaben verrechnet werden.

13. Änderungen dieser AGB

WorkerNow kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Über wesentliche Änderungen wird auf der Website informiert. Widerspricht ein registrierter Nutzer nicht innerhalb angemessener Frist (in der Regel 14 Tage) und nutzt die Plattform weiter, gelten die Änderungen als akzeptiert.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand (EU-Kern)

Es gilt grundsätzlich kroatisches Recht (ohne Kollisionsnormen und ohne UN-Kaufrecht), soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften eines anderen EU-/EWR-Staates entgegenstehen.
Gerichtsstand für B2B (sofern zulässig): Rijeka, Kroatien.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände und Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates.

15. Barrierefreiheit

WorkerNow stellt Informationen zur Barrierefreiheit der angebotenen digitalen Dienstleistung bereit. Die Erklärung zur Barrierefreiheit ist über die Seite Barrierefreiheitserklärung abrufbar.

Dort informieren wir insbesondere über die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen, die allgemeine Beschreibung der Dienstleistung, die Nutzung der Plattform sowie darüber, wie WorkerNow die Anforderungen an die Barrierefreiheit umsetzt.

Hinweise zu Barrieren oder Problemen bei der Nutzung der Website können Nutzer per E-Mail an kontakt@workernow.de melden.

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Länderspezifische Ergänzungen

A. Deutschland (DE)

• Widerrufsrecht (B2C): Soweit zwischen dem Verbraucher und WorkerNow selbst ein entgeltlicher Fernabsatzvertrag zustande kommt (z. B. kostenpflichtige Zusatzoptionen), besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB). Beginnt die Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Frist oder ist die Leistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht erlöschen.
• OS-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr. WorkerNow ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
• Preisangaben: Entgelte verstehen sich brutto/netto gemäß anwendbarem Steuerrecht. Die Zahlungsarten nach Ziff. 5 gelten; SEPA-Lastschrift wird nicht standardmäßig angeboten.
• Handwerksrecht & SchwarzArbG: Dienstleister müssen einschlägige Vorschriften beachten (z. B. HwO, Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz).

B. Österreich (AT)

• KSchG & FAGG: Für Verträge zwischen Verbraucher und WorkerNow über entgeltliche Dienste kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen; es kann vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher der sofortigen Ausführung zustimmt und Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt.
• Schlichtung (freiwillig): Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at.
• Preis/USt: gem. österreichischem Recht; Zahlungsarten siehe Ziff. 5.
• Gewerbe/Abgaben: Dienstleister sind für Einhaltung der GewO, Abgaben & Sozialversicherung verantwortlich.

C. Schweiz (CH)

• revDSG: Datenschutz nach revidiertem DSG; siehe Datenschutzerklärung.
• Widerruf: Gesetzliches Widerrufsrecht besteht regelmäßig nicht (sofern nicht vertraglich eingeräumt).
• Gerichtsstand (B2B, soweit zulässig): Zürich; zwingende Bestimmungen bleiben unberührt.
• AHV/IV/EO/ALV & Bewilligungen: Dienstleister sind selbst für Abgaben/Versicherungen/Arbeitsbewilligungen verantwortlich.

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Anbieterkennzeichnung & Auftrag

Letztes Update: Mai 2026