Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich: Europäische Union (EU) sowie länderspezifische Ergänzungen für Deutschland (DE), Österreich (AT) und die Schweiz (CH).
Anbieter/Plattformbetreiber: Eurotrade Network j.d.o.o., Franje Cara 16, 51260 Crikvenica, Kroatien (HR). OIB: 67592046287 · MBS: 040427298 · Gegründet: 11.05.2021.

1. Gegenstand & Rolle von WorkerNow

WorkerNow ist eine Online-Vermittlungsplattform, die Auftraggeber (Kunden) und Dienstleister zusammenführt. WorkerNow erbringt selbst keine Handwerks-/Dienstleistungen, sondern stellt die technische Infrastruktur (Web/App/API), Matching-Funktionen, Kommunikationstools und ggf. Zahlungsabwicklung über Drittanbieter bereit. Verträge über die Leistungserbringung kommen direkt zwischen Auftraggeber und Dienstleister zustande.

2. Begriffsbestimmungen

„Anfrage“ ist die Übermittlung eines Bedarfs bzw. die erste Kontaktaufnahme eines Auftraggebers über die Plattform. „Annahme“ (auch „Auftragsübernahme“) ist die aktive Bestätigung eines Dienstleisters in der Plattform, einen konkreten Auftrag auszuführen (z. B. durch Klick auf „Auftrag annehmen“). „Vermittlungserfolg“ liegt vor, wenn der Dienstleister einen Auftrag in der Plattform annimmt. Eine bloße Anfrage ist kein Vermittlungserfolg.

3. Registrierung & Konten

• Registrierung ist kostenlos. Auftraggeber- und Dienstleister-Konten sind personenbezogen/unternehmensbezogen und nicht übertragbar.
• Dienstleister versichern, wahrheitsgemäße Angaben zu Firmendaten, Qualifikationen, Zulassungen (z. B. GewO/HwO/Handwerksrolle) zu machen und alle gesetzlichen Pflichten einzuhalten.
• WorkerNow kann Konten sperren/löschen, wenn falsche Angaben, Missbrauch oder Rechtsverstöße vorliegen.

4. Aufträge, Direktanfragen & Kommunikation

• Aufträge werden durch Auftraggeber eingestellt oder per Direktanfrage an Dienstleister gesendet.
• Verfügbarkeiten (z. B. „sofort“, „in 5 Tagen“) sind Selbstauskünfte der Dienstleister und ohne Gewähr von WorkerNow.
• Kommunikation kann über die Plattform erfolgen; die Parteien handeln sachlich, rechtstreu und datenschutzkonform.

5. Gebühren, Fälligkeit & Zahlung

• Für Auftraggeber: Nutzung kostenfrei.
• Für Dienstleister: pro Vermittlungserfolg (angenommener Auftrag gem. Ziff. 2) fällt eine Vermittlungsgebühr von 9,99 EUR bzw. 9,99 CHF an (Währung gemäß Rechnungsland). Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich ggf. gesetzlicher Umsatz-/Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.
• Die Rechnung wird unmittelbar nach Annahme gestellt; Zahlungsziel 7 Kalendertage ab Rechnungsdatum.
• Verzug tritt am Tag nach Ablauf des Zahlungsziels ein; es gelten gesetzliche Verzugszinsen. WorkerNow kann je Mahnstufe eine angemessene Pauschale (z. B. 5,00 EUR/CHF) berechnen und Konten bei Zahlungsverzug vorübergehend sperren.
• Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte (Stripe), PayPal, Sofort/Klarna (sofern aktiviert). Zahlungen über Drittanbieter erfolgen zu deren Bedingungen.

6. Kein Entgelt in Sonderfällen (Spam/Fake usw.)

Die Gebühr nach Ziff. 5 entfällt, wenn der Dienstleister innerhalb von 3 Tagen nach Annahme per Support-Ticket meldet und nachweist, dass

• (a) die Anfrage offenkundig Fake/Spam war (z. B. unzustellbare Kontaktangaben), oder
• (b) der Auftraggeber trotz mindestens drei dokumentierter Kontaktversuche über 48 Stunden nicht erreichbar war, oder
• (c) der Auftrag rechtlich oder tatsächlich unmöglich war und dies nicht im Verantwortungsbereich des Dienstleisters liegt, oder
• (d) der Auftraggeber innerhalb von 24 Stunden nach Annahme ersichtlich grundlos storniert, ohne dass Leistungen angefallen sind.

WorkerNow prüft Meldungen nach billigem Ermessen.

7. Gebührenumgehung

Es ist untersagt, Anfragen über die Plattform aufzunehmen und zur Vermeidung der Vermittlungsgebühr die weitere Kommunikation/Beauftragung außerhalb der Plattform zu verlagern. Bei Verstößen kann WorkerNow Accounts sperren und angemessene Aufwandskosten für die Nachberechnung erheben.

8. Verbotene Nutzungen & Compliance

• Keine Schwarzarbeit: WorkerNow fördert keine illegalen Beschäftigungen. Dienstleister sind selbst für die Einhaltung aller gesetzlichen Pflichten (Gewerbe, Steuern, Sozialabgaben, Bewilligungen) verantwortlich.
• Untersagt sind u. a.: Falschangaben, Betrug, unlautere Werbung, irreführende Bewertungen, Diskriminierung, Hassrede, Urheberrechtsverletzungen, Spam/Malware, Umgehung von Gebühren.

9. Bewertungen, Inhalte & Nutzungsrechte

• Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und rechtskonform sein; WorkerNow kann rechtsverletzende Inhalte moderieren/entfernen.
• Nutzergenerierte Inhalte (Texte, Bilder, Logos) dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Der Nutzer räumt WorkerNow ein einfaches, nicht-exklusives, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, übertragbar auf verbundene Unternehmen und beschränkt auf Betrieb, Darstellung und Bewerbung der Plattform. Persönlichkeitsrechte bleiben gewahrt; ein Widerruf wirkt für die Zukunft, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Haftung

• WorkerNow haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
• Unberührt bleiben Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.
• WorkerNow haftet nicht für Qualität, Verfügbarkeit oder Rechtmäßigkeit von Leistungen der Dienstleister und nicht für Selbstauskünfte (z. B. Verfügbarkeiten). Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform wird nicht garantiert (Wartung, Updates, höhere Gewalt).

11. Freistellung

Dienstleister und Auftraggeber stellen WorkerNow von Ansprüchen Dritter frei, die aus ihren rechtsverletzenden Inhalten/Handlungen resultieren (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten).

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

13. Laufzeit, Kündigung, Sperrung

• Die Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Frist beendet werden (Konto-Schließung via Support).
• WorkerNow kann Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft löschen, wenn berechtigte Gründe vorliegen (z. B. Gesetzesverstöße, Missbrauch, Gebührenverzug).
• Rechtliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt; Daten werden nach gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

14. Änderungen dieser AGB

WorkerNow kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Hinweise erfolgen per E-Mail und/oder In-App-Mitteilung. Widerspruch ist innerhalb von 14 Tagen möglich; bei fortgesetzter Nutzung gelten die Änderungen als akzeptiert.

15. Mindestalter & Vertretungsbefugnis

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und (bei Unternehmen) vertretungsbefugt handeln.

16. Anwendbares Recht & Gerichtsstand (EU-Kern)

Es gilt grundsätzlich kroatisches Recht (ohne Kollisionsnormen/UN-Kaufrecht), soweit nicht zwingendes Verbraucherrecht eines anderen EU-/EWR-Staates entgegensteht.
Gerichtsstand B2B (soweit zulässig): Rijeka, Kroatien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

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17. Länderspezifische Ergänzungen

A. Deutschland (DE)

• Widerrufsrecht (B2C): Soweit zwischen Verbraucher und WorkerNow über entgeltliche Dienste ein Fernabsatzvertrag entsteht (z. B. kostenpflichtige Zusatzoptionen), besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB). Beginnt die Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch vor Fristende oder ist die Leistung vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht erlöschen.
• OS-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr. WorkerNow ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
• Preisangaben: Entgelte verstehen sich netto zzgl. USt, soweit anwendbar. Zahlungsarten siehe Ziff. 5.
• Handwerksrecht & SchwarzArbG: Dienstleister beachten einschlägige Vorschriften (z. B. HwO, Schwarzarbeitsbekämpfungsgesetz).

B. Österreich (AT)

• KSchG & FAGG: Bei Verträgen zwischen Verbraucher und WorkerNow über entgeltliche Dienste kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht bestehen; es kann vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher der sofortigen Ausführung zustimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt.
• Schlichtung (freiwillig): Internet Ombudsstelle, ombudsstelle.at.
• Preis/USt: gemäß österreichischem Recht; Zahlungsarten siehe Ziff. 5.
• Gewerbe/Abgaben: Dienstleister sind für Einhaltung der GewO, Abgaben & Sozialversicherung verantwortlich.

C. Schweiz (CH)

• revDSG: Datenschutz nach revidiertem DSG; siehe Datenschutzerklärung.
• Widerruf: Gesetzliches Widerrufsrecht besteht regelmäßig nicht (sofern nicht vertraglich eingeräumt).
• Gerichtsstand B2B (soweit zulässig): Zürich; zwingende Bestimmungen bleiben unberührt.
• AHV/IV/EO/ALV & Bewilligungen: Dienstleister tragen Verantwortung für Abgaben, Versicherungen und Bewilligungen.

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18. Anbieterkennzeichnung & Kontakt

Letztes Update: November 2025